El Servicio de Información y Atención al Paciente (SIAP) del Hospital Pediátrico Baca Ortiz está conformado por 12 personas que atienden y acompañan a pacientes y familiares desde que llegan a la casa de salud. Este servicio tiene tres meses de funcionamiento.

El primer trato y apoyo al llegar al hospital es muy importante para la tranquilidad de los usuarios. Los trámites administrativos suelen ser una de las dificultades con las que se encuentra el ciudadano y se procura facilitar su resolución.

En ese sentido, los guías del SIAP se han convertido en un acompañante de los familiares de los niños y niñas en el momento de preocupación que ocasiona la enfermedad. Ellos también dominan el idioma kichwa para los usuarios que lo requieran.

La humanización de la atención es la muestra del servicio integral con calidad y calidez que brinda el Hospital Pediátrico Baca Ortiz.

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